ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow ha recentemente investito 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni bancarie basate su intelligenza artificiale, valutando l’azienda a circa 700 milioni di dollari. Questa operazione, che consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% in BusinessNext, rappresenta un passo significativo per entrambe le aziende nel settore dei servizi finanziari.

Con sede a Noida, BusinessNext è un’azienda profittevole che ha registrato ricavi di circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio. Attualmente, serve oltre 70 banche in diverse regioni, tra cui India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano istituzioni di rilievo come la Reserve Bank of India, la State Bank of India e l’HDFC Bank.

Circa la metà dei ricavi di BusinessNext proviene da mercati esteri, che, secondo il fondatore e CEO Nishant Singh, rappresentano il principale motore di crescita futura. Singh ha sottolineato che l’azienda ha scelto di collaborare con ServiceNow piuttosto che con investitori finanziari, per poter sfruttare la rete commerciale globale di ServiceNow e accelerare la propria espansione.

Le due società prevedono di collaborare per offrire soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei processi e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha evidenziato come il settore finanziario indiano stia passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’AI, sottolineando l’importanza della partnership tra le due aziende.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i flussi di lavoro bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti normativi e di privacy. Singh ha affermato che l’AI è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

BusinessNext conta attualmente oltre 1.300 dipendenti e, secondo la piattaforma Tracxn, era stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021. L’azienda ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni da investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital.

Questo investimento si colloca in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise affrontano una crescente concorrenza da soluzioni nativamente AI. Per ServiceNow, l’investimento in BusinessNext non solo rafforza la sua presenza nel settore bancario, ma amplia anche il proprio portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.