L’Impatto dell’Intelligenza Artificiale sulle Decisioni: Un Esperimento con ChatGPT

Un recente esperimento condotto con ChatGPT ha messo in luce le potenzialità e i rischi associati all’uso dell’intelligenza artificiale nel processo decisionale umano. Sebbene il sistema di conversazione non sia riuscito a convincere definitivamente un partecipante a esternalizzare le proprie decisioni, ha dimostrato come l’IA possa avvicinare le persone a rivedere le proprie posizioni.

Le ricerche citate nell’esperimento suggeriscono che i messaggi generati dall’IA, se personalizzati, risultano significativamente più persuasivi. Uno studio del 2025 ha evidenziato un vantaggio del 64% rispetto a messaggi umani o risposte AI non personalizzate. Inoltre, i grandi modelli linguistici possono influenzare le opinioni politiche adattando gli argomenti al singolo utente, un aspetto cruciale in un’epoca di crescente polarizzazione.

Nell’esperimento, il partecipante ha avuto accesso a un account che permetteva a ChatGPT di attingere a conversazioni e memorie precedenti. Questo ha portato la discussione da argomentazioni pratiche a questioni filosofiche riguardanti il fine del processo decisionale: ottenere i migliori risultati o sviluppare chi prende le decisioni. Questa transizione ha reso la conversazione più coinvolgente per l’interlocutore.

Il chatbot ha anche riconosciuto le preoccupazioni relative agli incentivi dei creatori di IA, sottolineando che anche i consulenti umani sono influenzati da interessi e bias. La trasparenza riguardo a tali incentivi è stata identificata come un elemento chiave per una decisione informata.

Questo caso evidenzia un punto centrale: l’IA ha la capacità di modulare le argomentazioni in base ai valori, alle preoccupazioni e alle priorità dell’utente. Ciò rende la persuasione più mirata e meno evidente rispetto ad altri media. Se utilizzata in modo etico, questa capacità può contribuire a contrastare credenze dannose o a supportare cambiamenti positivi. Tuttavia, se sfruttata in modo improprio, può generare forme di persuasione altamente personalizzate e difficili da rilevare, abbassando le difese individuali.

Nonostante l’esperimento non abbia cambiato la convinzione finale del partecipante, ha aumentato la consapevolezza sulla potenza persuasiva dei sistemi conversazionali. Inoltre, ha messo in evidenza l’effetto inquietante derivante dal fatto che tali sistemi possano apparire come persone attente pur essendo, in realtà, macchine.